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ペンギンモバイルは、携帯・スマホなどの通信料を安くしたいと思っている方にピッタリな電話会社です。

サポート情報(FAQ)NEWS&FAQ

サポート情報(FAQ)

サービス関連

Q.現在使用しているスマートフォンは使用できますか?

A.2015年5月以降の機種でしたらSIMロックの解除後、使用できます。(au機種は対象外です)

Q.通話中に電波が途切れることはありますか?

A.ペンギンモバイルは、ドコモの通信回線を使用しているので問題ありません。

Q.格安SIMに替わることで何か困ることはありますか?

A.キャリアメールが利用できなくなります。変更前にフリーメールに登録することをお勧めします。

Q.格安SIMはなぜ安いのですか?

A.大手の通信回線を借りることで、安く通信を提供できるようになったからです。

Q.電話番号はそのまま利用できますか?

A.ナンバーポータビリティー(MNP予約番号)を取得すればそのまま利用できます。電話やインターネットから簡単に取得できます。

Q.大手のような店舗が無いと聞いたのですが、聞きたいことがある場合はどうすればいいですか?

A.回線や通信などの不具合が起こったときは、サポートセンターをご利用できます。

Q.ペンギンモバイルに簡単に変更できますか?

A.電話番号をそのまま利用する場合は、ナンバーポータビリティー(MNP予約番号)取得後、インターネットから変更可能です。

Q.ペンギンモバイルに申し込む方法を教えてもらえますか?

A.こちらよりお申込みください。